退款政策
感謝您購買 K’s Art Office Co., Ltd. 的數位產品。
由於本公司產品屬於可下載數位檔案，所有銷售原則上均為最終交易。請您在購買前仔細閱讀以下政策。
1
產品性質
本公司產品為可下載的預製數位商品，包括 HTML/CSS Landing Page 模板及相關說明文件。
不會寄送任何實體商品。
除非另有明確說明，購買內容不包含客製化製作、導入實作、設定、諮詢或其他服務。
不會寄送任何實體商品。
除非另有明確說明，購買內容不包含客製化製作、導入實作、設定、諮詢或其他服務。
2
一般退款政策
由於數位產品的性質，一旦購買完成，且檔案已交付或可供下載後，本公司原則上不提供退款、退貨或換貨。
3
例外情況
僅在以下情況下，本公司可能會考慮退款、提供替換檔案，或採取其他合理的補救措施：
- 購買的檔案已損毀、不完整，或無法開啟。
- 因本公司方面的錯誤，交付了錯誤的產品。
- 發生重複扣款或其他明確的帳單錯誤。
4
不可退款的情況
包括但不限於以下情況，本公司不提供退款：
- 顧客在購買後改變心意。
- 顧客誤購產品。
- 顧客缺乏使用產品所需的環境、軟體、知識或主機設定。
- 顧客購買後不再需要該產品。
- 顧客下載後，對樣式、文字、版面結構或適用性不滿意，而該等內容已可從產品說明或範例圖片中確認。
- 顧客要求產品中未包含的客製化、導入實作、設定或支援服務。
5
下載相關問題
若您在下載或開啟產品檔案時遇到問題，請於購買後 7 天內透過本公司的官方聯絡表單與我們聯絡。
請提供以下資訊：
– 產品名稱
– 訂單編號
– 問題說明
– 使用的裝置／作業系統／瀏覽器或軟體
– 如有錯誤訊息，請一併提供
本公司將確認問題內容，並在適當情況下提供替換檔案或其他合理的解決方案。
6
拒付與付款爭議
若您認為扣款有誤，請在提出拒付或付款爭議前先與本公司聯絡。
本公司將盡合理努力確認問題，並作出適當回應。
本公司將盡合理努力確認問題，並作出適當回應。
7
政策更新
本公司可能會視需要不定期更新本退款政策。
任何更新版本將公布於本頁面。
任何更新版本將公布於本頁面。
最後更新日期：2026年5月19日
K’s Art Office Co., Ltd.
官方網站：https://ksartoffice.net/
聯絡：https://ksartoffice.net/contact/