Shopifyで売れない？その理由と試すべき対策
- 2023年6月7日
「Shopifyでショップをオープンしたけど思うように売れない」
というお悩みをお持ちではありませんか？
Shopifyは今人気上昇中のサービスで、多くの店舗が採用し始めていますが、モール型（楽天やAmazonのような）ではなく自社サイト型のサービスということもあり、こういった悩みを持つ方も一定数おられるようです。
この記事ではShopifyで売れない原因を一つ一つ解明していき、その対策をお伝えしていきます。
目次
そもそもShopifyとは？Shopifyの特性を理解しよう
Shopifyとは、誰でも簡単にネットショップを開設できるECサイトサービスです。Shopifyは、比較的簡単な操作でオンラインストアを作成でき、商品の追加や在庫管理、支払い手段の設定など、ショップ運営に必要な機能が一通り揃っています。
Shopifyの最大の特性は、その自由度の高さにあります。自社サイト型のプラットフォームであるため、自分の意志で店舗の設計から販売戦略まで自由にコントロールすることが可能です。また、豊富なアプリを利用して機能を追加し、ショップをカスタマイズすることもできます。
しかし、その自由度の高さが、反面、成功への道筋を見つけにくいという課題も抱えています。モール型のプラットフォームではないため、集客やブランド作りは自己責任。相応の知識とスキルが求められます。
なぜShopifyで売れない？売れない原因
ではShopifyで売れない場合に原因となっているであろう可能性を一つずつ見ていきましょう。
売れない原因1. そもそもアクセスされていない
Shopifyでショップを開設したけれど、売れない。その原因は「アクセス数」かもしれません。
どんなにデザインが良くても、どんなに素晴らしい商品を紹介していても、そこにアクセスされていなければ売り上げには繋がりません。
ネットショップの成功には、適切なアクセス数が必要です。
ネットショップの売り上げについて、よく言われる公式があります。
売上げ ＝ アクセス数 × 転換率 × 客単価
売り上げは、どれだけ人が来て（アクセス数）、そのうちどれだけの割合の人が購入して（転換率）、購入金額は平均いくらか（客単価）で決まるというものです。
このうち最も重要なのは「アクセス数」です。なぜなら、そもそもアクセスされないと、購入されない（転換率が上がらない）し、購入金額も増えない（客単価が増えない）からです。
アクセスが集まらない理由としては、まずSEO対策が不十分で検索エンジンからの訪問者が少ない、またはSNSや広告などの集客手段が効果的に機能していない可能性が考えられます。また、店舗の存在自体が知られていない、商品が求められていないなど、集客自体の戦略が見直しを必要としている場合もあります。
売れない原因2. 効果的な接客ができていない
もう一つの可能性として、効果的な接客ができていないことが考えられます。先ほどの公式では「転換率」に関係する部分です。
ネットショップでの「接客」とは、何を指すのでしょうか？
ネットショップの接客とは、一言で言うと、お客様が商品を見つけやすく、また購入しやすい環境を作り出すことです。具体的には、商品の画像や説明、レビューや評価、価格表示や購入ボタンの位置など、全てがお客様に対する接客となります。これらは、お客様が商品を理解し、購入する意欲を引き出すための重要な要素であり、これらが不十分であると、商品が売れにくくなる可能性があります。
例えば、商品の画像がぼやけていたり、角度が悪いと、商品の魅力が伝わりにくくなります。また、商品説明が不十分だと、お客様は商品の特徴や利点を理解できず、購入をためらうことでしょう。さらに、購入ボタンが見つけにくい場所にあったり、レビューや評価が見られない場合も、お客様は購入から遠ざかる可能性があります。
これらは全て、お客様に対する接客が不十分であると言えます。ネットショップは実店舗と違い、直接的なコミュニケーションが取れないため、画像や文字を通じた情報提供が接客となるのです。そして、その接客が効果的でなければ、売り上げに影響を与える可能性があるのです。
売れない原因3. ターゲット層と乖離したデザイン
いくら接客力の高いサイトを構築しても、ターゲットとなる層の好みから乖離したデザインのサイトデザインにより、売上が伸び悩む一因となることがあります。
例えば、10代から20代の女性をターゲットにした商品を扱っているにも関わらず、ウェブサイトのデザインが「背景がモノクロ調で、フォントが明朝体」という渋いデザインだった場合、訪問者は違和感を感じてしまうかもしれません。これは、商品とサイトのデザインが一致していないため、ターゲット層がサイトに魅力を感じず、購入に至らない可能性があります。
売れない原因4. 強烈な競争相手
EC市場は全世界が舞台であり、数多くの企業や個人が自身の商品やサービスを提供しています。そのため、競争は避けられません。しかし、その競争があまりにも強烈で、あなたのネットショップやその商品がうまく目立たない場合、それが売れない原因となる可能性があります。
例えば、あなたが販売している商品が大手メーカーや既に確固たる市場地位を築いている企業と直接競合している場合、購入者はその安心感やブランド力に引き寄せられ、あなたのサイトを見過ごすことがあります。また、同じような商品を提供する多数の中小企業との競争でも、差別化が図れていない場合、訪問者は商品間で選択するのが難しくなり、結果的に購入を見送る可能性があります。
Shopifyで売れるためには？その対策
対策1.アクセス数を上げる対策を行う
アクセスアップ対策1: SEO対策
アクセス数を増やすための最初の対策はSEO対策です。
SEO対策とは、ウェブサイトが検索エンジンの検索結果の上位に表示されるようにするための手法です。まず、自社の商品に関連したキーワードでよく検索される語句をリサーチし、それらの難易度を調査します。そして、それほど競争率が高くなく、それでも一定の検索ボリュームがあるキーワードを見つけ出し、それを狙ったSEO対策を実施します。具体的には、サイトのメタデータを最適化し、キーワードを適切に使用し、高品質でユーザーに価値を提供するコンテンツを作成するなどの手法があります。
アクセスアップ対策2: 商品数を増やす
次の対策は、商品数を増やすことです。商品の種類を増やすことで、それぞれの商品が検索エンジンに表示される機会が増え、結果的にサイト全体の露出が増えます。これにより、より多くの人々があなたのストアを見つけ、訪問する可能性が高まります。ただし、商品数を増やす際には、商品の質を維持し、各商品に適切な情報を提供することが重要です。
アクセスアップ対策3: SNSでの集客
最後に、SNSを活用した集客も有効です。InstagramやTwitterなどのプラットフォームを活用して商品やプロモーション情報を共有することで、フォロワーに直接情報を伝え、興味を持ってもらうことができます。話題性のある商品をうまく紹介し、バズを生み出すことで大きな集客効果が期待できます。また、ターゲットとなるユーザーが利用しているSNSを選んで投稿することで、より効果的なリーチを実現することができます。
対策2.サイトの接客力の強化
お客様に対する接客が適切に行われているかを見直してみましょう。商品情報とサイトデザインの２つの視点から、対策をすることをおすすめします。
接客力アップ対策1: 商品情報の品質向上
まず最初に見直すべきは商品の画像です。商品の画像はその商品の魅力を伝える大切な要素であり、そのクオリティがお客様の購買意欲を大いに左右します。プロフェッショナルなカメラマンに依頼するか、あるいは自分で撮影する場合でも、商品の特徴がよくわかる、鮮明な画像を用意しましょう。また、商品の使用例を示す画像を掲載することで、お客様に対する情報提供の幅を広げることができます。
次に見直すべきは商品説明です。商品説明はお客様が商品を理解し、その価値を認識するための重要な手段です。商品の特徴、利点、使用方法、素材やサイズなど、お客様が知りたいと思う情報を詳しく、分かりやすく書くことを心がけましょう。
また、お客様の購入意欲を高めるためには、他のお客様からのレビューや評価を表示することも重要です。実店舗があるショップであれば、そこで得た「お客様の声」を掲載することも効果的です。
接客力アップ対策2: サイトデザインの品質向上
接客力を向上させるためのもう一つの対策として、サイトデザインの品質を向上させることがあります。特に、購入ボタンの位置や価格表示の見易さは、お客様がスムーズに購入を進める上で非常に重要となります。
購入ボタンは明確に表示し、どこにあるのか一目で分かるように配置しましょう。また、価格表示も見易く、お客様が商品価格を確認しやすいようにすることが大切です。購入ボタンや価格表示の位置、デザインは、一度自分自身がお客様の立場に立って、自身のサイトを見てみると良いでしょう。
サイト全体のデザインも見直すことをお勧めします。清潔感のあるデザイン、見易いフォントと色使い、直感的な操作性など、ユーザビリティの高いサイトデザインは、お客様が商品を探しやすく、購入に至りやすい環境を提供します。
対策3. ターゲット層に合ったデザイン
まず自社のターゲット層を正確に理解することが大切です。ターゲット層の好み、価値観、使用するデバイス、習慣などを調査し、それに基づいてウェブサイトのデザインを考える必要があります。
女性向けの製品を扱っているなら、柔らかく暖かみのある色調、華やかなイメージ、読みやすいフォントなどを使用することで、訪問者が商品に興味を持ち、購入に至る可能性を高めることができます。
対策4. 商品の差別化
競争環境下で生き残るためには、差別化とターゲットの明確化が重要です。他の競合とは異なる独自の価値提案を持つことで、消費者にとっての選択肢となりうる存在になることが可能です。それが、独自のデザイン、優れた品質、個別の顧客サービス、エシカルな価値観などであれば良いのです。また、広範囲な市場よりも、特定のニッチな市場を狙うことで、競争を避けつつ、その市場の中で強力な存在になることも可能です。
競争はビジネスにとって避けられない現実ですが、それはまた自分自身を改善し、市場で必要とされる価値を提供するための機会でもあります。競争相手に挑むことは困難かもしれませんが、それは同時に成長と発展の道でもあります。
まとめ
このように、Shopifyでの成功は、適切なアクセス数の確保、効果的な接客、ターゲット層に適したデザイン、そして競争相手との差別化が重要な要素になってきます。これらの要素は相互に関連しており、一つ一つが重要な役割を果たします。そのため、これらの要素全てに注意を払い、適切な戦略を立てることが、Shopifyで売り上げを上げるための鍵となるのです。