営業支援・CRMツール
Salesforce
Salesforceとは
Sales Cloudは、Salesforce社が提供するクラウドベースの顧客関係管理（CRM）ソリューションの1つであり、営業・顧客管理に特化しています。
このようなお悩みありませんか
・社内システムの業務効率が悪い
・顧客や案件の管理が一元化できていない
・営業品目が多様化しておりサービス内容を各営業、チーム、会社全体で共有したい
・見込み客管理を充実し成約率をあげたい
・売り上げ予測を各営業、チーム内、会社全体で把握したい
・クライアントのサポートをスムーズに対応したい
など
セールスフォースを使う事で 上記のようなお悩みを解決できます
主な機能紹介
顧客情報管理
Sales Cloudは、顧客情報の管理、見込み客の追跡、営業活動の自動化、販売目標の設定、レポート作成など、営業チームが日々の業務を効率化するための機能を提供します。また、Salesforceのエコシステムには、Sales Cloudを拡張するための数多くのアプリケーションやプラグインが用意されており、業務プロセスをより高度化することができます。
リード管理
新規見込み客の収集、評価、追跡を行う機能
取引先管理
既存顧客の情報を管理し、営業担当者が顧客とのコミュニケーションを取るための機能
案件管理
見込み客に対する提案、見積もり、契約書の作成を行うための機能
報告書作成
営業活動やビジネスの成果を定量的に把握するための機能
分析
販売目標の設定や売上予測などに必要なデータ分析を行う機能
顧客サポート
Service Cloudは、Salesforce社が提供する顧客サポートおよびコールセンター向けのクラウドベースのソフトウェアプラットフォームです。このプラットフォームを使用することで、企業は顧客の問い合わせや問題解決に対応し、顧客満足度を向上させることができます。
ケース管理
問い合わせや問題のトラッキングや管理を行う機能。代表的なケース管理機能には、ケースの割り当て、ステータスの追跡、優先順位の設定などがあります。
コールセンター機能
コールセンターでの電話対応を支援する機能。自動音声応答、自動応答メール、チャット機能などが含まれます。
ナレッジベース
代表的な問題や解決方法をまとめた情報を共有する機能。エージェントはナレッジベースにアクセスし、迅速かつ正確な回答を提供することができます。
ソーシャルメディア管理
TwitterやFacebookなどのソーシャルメディア上での問い合わせや問題の管理を行う機能。
レポートと分析
顧客サポートのパフォーマンスや顧客の傾向を把握するための機能。カスタムレポートの作成やダッシュボードの作成が可能です。
IT導入補助金申込みの流れ
LINE公式アカウント×かんたんラインステップ構築の場合、IT導入補助金が利用できます。最高3/4の補助率です
申込みの流れについては以下のPDFをご覧ください
Cost estimate
基本料金
２つのコースからお選びいただけます。
顧客管理導入コース
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ヒアリング
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Salesforce契約
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導入初期設定
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顧客管理開発
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テスト運用
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実装
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操作説明
顧客管理、顧客サポート導入コース
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ヒアリング
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Salesforce契約
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導入初期設定
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顧客管理開発
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顧客サポート開発
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テスト運用
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実装
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操作説明
※保守、サポートについては別途ご契約となります
クラウド利用料金
Professional
- 月額プラン
- 9,000円/月
Enterprise
- 月額プラン
- １８,000円/月